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Gestione account

Gestione ed Eliminazione dell'Account

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account condiviso e dei dati ad esso associati.

Applicazioni interessate

La presente procedura si applica all'ecosistema di applicazioni pubblicate da BARICHORD SRLS, tra cui:

  • La mia Enigmistica
  • CruciCrush
  • ClueCrush
  • BibleCrush
  • MusicCrush
  • BibliaCrush
  • Tutte le ulteriori applicazioni integrate nel nostro ecosistema di giochi.

1. Elimina l'account direttamente dall'applicazione

  1. Apri una qualsiasi delle applicazioni sopra elencate.
  2. Vai nella sezione Profilo o Account.
  3. Seleziona Elimina Account (o Elimina account e dati).
  4. Leggi l'avviso di conferma e procedi con la richiesta.
Importante: L'account di gioco è unico e condiviso tra le nostre app. Eliminandolo da un'applicazione, non potrai più accedere con le stesse credenziali nemmeno nelle altre applicazioni del network.

2. Se non riesci ad accedere all'applicazione

Se non hai più accesso all'app o al dispositivo, puoi richiedere l'eliminazione inviando un'email:

  • Email a cui scrivere: info@barichord.com
  • Oggetto dell'email: Richiesta eliminazione account
  • Nota: Invia la richiesta dall'indirizzo email associato all'account da eliminare. Potremmo richiederti solo le informazioni minime strettamente necessarie per verificare la titolarità dell'account ed evitare cancellazioni non autorizzate.

3. Dati che verranno eliminati

  • Dati sul Server: La cancellazione rimuove dal database attivo l'account, le credenziali di accesso, le sessioni, i token e gli altri dati utente associati. Verranno eliminati anche eventuali progressi di gioco e saldi crediti sincronizzati sul server (es. in La mia Enigmistica).
  • Dati Locali sul Dispositivo: In app come CruciCrush, ClueCrush e BibleCrush, i progressi, i livelli, le vite e i suggerimenti sono normalmente salvati in locale sul tuo dispositivo. Questi dati non vengono cancellati dal server; per rimuoverli occorre svuotare i dati dell'app dalle impostazioni di Android o disinstallare l'applicazione.

4. Abbonamenti e Acquisti

L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente eventuali abbonamenti attivi su Google Play. Gli abbonamenti devono essere annullati separatamente dall'utente tramite la sezione Abbonamenti del Google Play Store.

Nota: Le informazioni che devono essere conservate per obblighi di legge, sicurezza, contabilità sugli acquisti o prevenzione delle frodi saranno limitate al minimo necessario e conservate esclusivamente per il periodo previsto dalle normative vigenti.

5. Tempi di lavorazione e Backup

  • Le richieste inviate via email vengono gestite senza ingiustificato ritardo e di norma entro 30 giorni.
  • L'eliminazione rimuove immediatamente i dati dal database attivo. Copie residue possono permanere in backup cifrati di ripristino (disaster recovery) fino a un massimo di circa 6 mesi, in ambienti protetti e ad accesso ristretto. In caso di ripristino di un backup, la richiesta di cancellazione verrà riapplicata automaticamente.

Per maggiori dettagli su come trattiamo i tuoi dati, consulta la Informativa sulla Privacy.

Account management

Account Management & Deletion

This page explains how to request the deletion of your shared user account and its associated data.

Covered Applications

This procedure applies to all mobile applications published by BARICHORD SRLS, including:

  • La mia Enigmistica
  • CruciCrush
  • ClueCrush
  • BibleCrush
  • MusicCrush
  • BibliaCrush
  • All future applications integrated into our account ecosystem.

1. Delete your account inside the app

  1. Open any of the applications listed above.
  2. Go to the Profile or Account section.
  3. Select Delete Account (or Delete account and data).
  4. Read the warning and confirm your request.
Important: The account is shared across our apps. Deleting it from one application will prevent you from using the same credentials to access other applications in our network.

2. If you cannot access the app

If you can no longer access the application or your device, you can request account deletion via email:

  • Email contact: info@barichord.com
  • Email Subject: Delete account request
  • Note: Please send the email from the address associated with your account. We may ask for minimal information to verify account ownership and prevent unauthorized deletions.

3. Data that will be deleted

  • Server Data: Deletion removes the account, credentials, active sessions, tokens, and associated user data from our active database. Game progress and credit balances synchronized with the server (e.g., in La mia Enigmistica) will also be permanently deleted.
  • Local On-Device Data: In apps such as CruciCrush, ClueCrush, and BibleCrush, progress, levels, lives, and hints are stored locally on your device. This local data is not stored on the server and can be removed by clearing the app data through your Android device settings or by uninstalling the application.

4. Subscriptions and Purchases

Deleting your account does not automatically cancel active Google Play subscriptions. Subscriptions must be cancelled separately by the user from the Subscriptions section on Google Play.

Note: Data required to be retained for legal obligations, security, purchase accounting, or fraud prevention is strictly limited to what is necessary and kept only for the applicable statutory period.

5. Processing Times and Backups

  • Email requests are processed without undue delay and normally within 30 days.
  • Data is purged immediately from the active database. Residual copies may remain in restricted, encrypted disaster-recovery backups for up to approximately 6 months. If a backup is restored, the deletion request will be re-applied automatically.

For more details on how we handle your data, see our Privacy Policy.